Versandkosten und Versandbedingungen
Im Folgenden finden Sie die anfallenden Versandkosten je nach Bestimmungsort und gewählter Versandart. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und können Angebote für kostenlosen Versand ab bestimmten Beträgen enthalten.
🚚 Versandkosten
Frankreich
- Mondial Relay (Abholstationen & Schließfächer): 5,80 € — Kostenlos ab 69 €
- Lieferung nach Hause (La Poste / Colissimo / Chronopost): 7,80 € (bis 79,99 €) · 10,80 € (von 80 € bis 199,99 €) — Kostenlos ab 200 €
Belgien, Luxemburg, Niederlande
- Mondial Relay: 7,00 € — Kostenlos ab 100 €
- Lieferung nach Hause: 15,00 € — Kostenlos ab 200 €
Italien, Spanien, Portugal
- Mondial Relay: 12,00 €
- Lieferung nach Hause: 15,00 €
Deutschland, Österreich
- Lieferung nach Hause: 15,00 €
Schweiz
- Lieferung nach Hause: 15,00 €
Dänemark, Irland, Schweden
- Internationaler Standardversand: 20,00 €
Vereinigtes Königreich
- Internationaler Standardversand: 18,00 €
Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung
Die Produkte werden an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse gesendet. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten versteht sich inklusive Mehrwertsteuer.
Beim Versand einer vollständigen Bestellung stellt Peau-Ethique auf Anfrage eine Originalrechnung mit den Lieferkosten und der Mehrwertsteuer zur Verfügung, die direkt vom Kundenkonto heruntergeladen werden kann.
Lieferungen nach Metropolitan-Frankreich einschließlich Korsika, Monaco, Andorra erfolgen durch La Poste als Colissimo, Lettre Suivie oder Mondial Relay. Lieferungen in die Übersee-Départements (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion), die Überseegebiete (Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Französische Süd- und Antarktisgebiete) und die Gebietskörperschaften (Saint-Pierre und Miquelon) erfolgen durch La Poste als Colissimo Access. Alle Informationen zu den Lieferbedingungen der Postdienste sind unter http://www.colissimo.fr/ und www.mondialrelay.fr verfügbar.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes verpflichtet sich der Kunde, alle bei der Einfuhr von Produkten fälligen Steuern, Zölle, Mehrwertsteuern und alle anderen Steuern gemäß den Gesetzen des Empfangslandes der Bestellung zu entrichten. Alle bei Peau-Ethique aufgegebenen Bestellungen sind für den persönlichen Gebrauch der Kunden bestimmt, die Kunden oder Empfänger der Produkte verbieten jeglichen teilweisen oder vollständigen Wiederverkauf der Produkte. Peau-Ethique lehnt jegliche rechtliche Verantwortung ab, wenn die Steuern nicht vom Kunden entrichtet werden.
Lieferungen in EU- und Nicht-EU-Länder erfolgen durch La Poste als Colissimo International Access (oder Mondial Relay für bestimmte Länder).
Die Pakete werden ohne Unterschrift an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Adresse, direkt in seinen Briefkasten geliefert, vorausgesetzt, dieser entspricht den von der Post vorgeschriebenen Normen. Falls der Zugang nicht möglich ist, wird eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt: Das Paket kann dann innerhalb von 15 Tagen nach Hinterlegung dieser Benachrichtigung in der auf dem Avis angegebenen Postfiliale abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Es kann dann nur nach Bezahlung neuer Versandkosten durch den Kunden erneut versandt werden. Im Falle einer Ablehnung der erneuten Zustellung durch den Kunden wird diesem der Betrag seiner Bestellung abzüglich der Versandkosten erstattet.
Falls die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, muss der Kunde diese beiden unterschiedlichen Adressen bei der Bestellung im dafür vorgesehenen Bereich angeben. Es obliegt dem Kunden auch, alle für die Lieferung nützlichen Informationen bei seiner Bestellung anzugeben, um dem Transporteur die Lieferung zu ermöglichen. Im Falle fehlerhafter oder unvollständiger Informationen, die dazu geführt haben, dass der Transporteur die Lieferung nicht durchführen konnte, wird eine zweite Lieferung nach Rücksendung der Ware durch den Transporteur an die Firma Peau-Ethique vorgenommen, dies gegen vorherige Zahlung neuer Versandkosten durch den Kunden.
Aus Verfügbarkeitsgründen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an den Kunden erfolgen. Der Kunde zahlt dann nur einmal die Versandkosten. Wenn der Kunde zwei verschiedene Lieferorte wünscht, gibt er zwei Bestellungen auf und zahlt die Versandkosten für zwei separate Bestellungen.
Sofern nicht anders vereinbart, werden die Produkte innerhalb der unten angegebenen Fristen geliefert, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Eine Überschreitung der Frist kann zur Stornierung der Bestellung durch den Kunden führen (außer im Falle höherer Gewalt), wenn er dies beantragt und seine Bestellung nicht in der logistischen Vorbereitung ist.
Die Lieferfristen sind durchschnittliche Fristen, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. Diese Fristen variieren je nach Bestimmungsort und umfassen keine Feiertage sowie Wochenenden.
Die Lieferzeit beträgt maximal 2 Wochen (Werktage), außer in Fällen höherer Gewalt und sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist (Urlaub, Inventur...). Peau-Ethique verpflichtet sich, die Lieferzeit nach Möglichkeit auf 72 Stunden (Werktage) zu minimieren, wobei jede Bestellung, die montags bis freitags vor 12 Uhr aufgegeben wird, am selben Tag bearbeitet und versandt wird.
Im Falle der Nichteinhaltung der dem Kunden bei der Bestellbestätigung mitgeteilten Lieferfrist kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs beantragen.
Ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Rücktrittsrechts erstattet Peau-Ethique den Betrag gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Modalitäten innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Ausübung des Rechts.
Der Kunde hat eine Frist von 48 Stunden, um eventuelle Vorbehalte beim Spediteur im Falle von fehlenden oder beschädigten Waren zu machen. Wenn die gelieferten Produkte in Art oder Menge nicht den im Lieferschein angegebenen Spezifikationen entsprechen, muss der Kunde, andernfalls verliert er seine Rechte, seine Reklamationen innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung formulieren.
Wenn ein Paket das Lager von Peau-Ethique verlässt, wird es von La Poste als verfolgbarer Brief mit Sendungsnummer versandt. Peau-Ethique sendet eine E-Mail, die den Kunden über den Versand seiner Bestellung mit der SENDUNGSNUMMER informiert. Sollte der Kunde jedoch 5 Werktage nach dem Versand des Pakets keine Neuigkeiten zu seiner Bestellung erhalten, muss er sich sowohl an La Poste als auch an Peau-Ethique wenden, die eine Reklamation bei La Poste einleiten, um das Paket zu lokalisieren.
Wenn weder die Postfiliale noch die Sendungsverfolgung das Paket finden können, muss sich der Kunde an Peau-Ethique wenden. Für jede Sendung, die als zugestellt auf der Website der Post angegeben ist, aber vom Kunden nicht auffindbar ist, kann Peau-Ethique nicht eingreifen, und der Kunde muss sich an seine nächste Postfiliale wenden.
Der Kundendienst von Peau-Ethique wird dann eine Untersuchung bei den Diensten der Post einleiten. Der Kunde erhält dann eine E-Mail, die ihn darüber informiert, dass eine Untersuchung eingeleitet wurde. Die Fristen für eine endgültige Antwort der Post variieren zwischen einer und drei Wochen, ab dem Versand der E-Mail an den Kunden. Bis zur Antwort der Post ist Peau-Ethique nicht verpflichtet, das Paket, das sich in der Zustellung befindet, ohne eine feste und endgültige Antwort der Postdienste zu erstatten oder zu ersetzen. Nach Untersuchung und Antwort der Post, die besagt, dass das Paket verloren ist, sendet Peau-Ethique die Ware erneut oder erstattet sie je nach Wahl des Kunden. Wenn die Post hingegen bestätigt, das Paket an den Kunden geliefert zu haben, wird Peau-Ethique die Ware weder erstatten noch erneut senden.
FAQ zur Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten in Frankreich?
In Frankreich kostet die Mondial Relay Lieferung 5,80 € und ist ab 69 € kostenlos. Die Lieferung nach Hause kostet 7,80 € bis 79,99 €, dann 10,80 € von 80 € bis 199,99 € und ist ab 200 € kostenlos.
Werden die Lieferungen verfolgt?
Ja, wenn ein Paket die Lager von Peau-Ethique verlässt, wird es mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt, die per E-Mail mitgeteilt wird.
Was passiert, wenn mein Paket nicht geliefert wird?
Wenn das Paket nach Überprüfung bei La Poste und Peau-Ethique unauffindbar ist, wird eine Untersuchung eingeleitet. Je nach endgültiger Antwort von La Poste kann die Ware erneut versandt oder erstattet werden.
Was tun, wenn meine Adresse falsch oder unvollständig ist?
Eine zweite Lieferung kann nach Rücksendung des Pakets erfolgen, vorbehaltlich der vorherigen Zahlung neuer Versandkosten.
Muss ich zusätzliche Einfuhrgebühren zahlen?
Ja, für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes verpflichtet sich der Kunde, die Einfuhrsteuern, Zölle und andere im Empfangsland anfallenden Steuern zu entrichten.
