Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé »  pendant 14 jours à compter de la date de livraison. Le Code de la Consommation, article L 121-20 indique que « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à  justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai est de quatorze jours francs à compter de la réception des articles commandés. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ».

En revanche pour un deuxième échange le délai est de 7 jours à partir de la date de reception du premier échange.

Les sous-vêtements doivent impérativement être essayés sur d’autres sous-vêtements. Ils ne peuvent pas être essayés à même la peau. Tout article retourné n’ayant pas respecté cette clause ne pourra ni être échangé, ni remboursé. Ils doivent également être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec étiquette, à condition qu’ils n’aient été ni portés, ni lavés.

Ls produits remisés à partir de 70 % ne seront ni repris ni échangés.

Par mesure d'hygiène les chaussettes et collants ne sont ni repris ni échangés.

Si vous souhaitez retourner un article, merci d'informer le service client de Peau-Ethique en passant par votre espace client

Les frais de retour d'un article sont fixés comme ci-dessous :

1/ Le produit ne correspond pas à mes attentes (tailles, coloris, design) : RETOUR A VOTRE CHARGE

2/ Qualité (la matière me déçoit) : RETOUR A VOTRE CHARGE

3/ J'ai fait une erreur dans ma commande ou j'ai changé d'avis : RETOUR A VOTRE CHARGE

4/ L'article présente un défaut de fabrication : RETOUR GRATUIT ET A NOTRE CHARGE

5/ L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande : RETOUR GRATUIT ET A NOTRE CHARGE

Le retour doit être préalablement autorisé par Peau-Ethique.

Pour ce faire rendez vous dans votre compte > Mes retours de marchandises et remplissez le formulaire. Une fois l'accord donné par Peau-Ethique vous renvoyez le formulaire avec le produit. 

Tout retour doit être renvoyé avec un numéro de suivi et non en Point Relais.

 

RETRACTATION

Vous avez 14 jours à compter de la réception des articles pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s), si possible dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s) à l'adresse suivante :

Peau-Ethique
7 Chemin de La Croix Mazenod
42400 Saint-Chamond


En cas d'exercice du droit de rétractation, Peau-Ethique est tenu au remboursement de la totalité des sommes versées par le client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. (Article L. 121-20-1 du code de la consommation)