Lors d’une newsletter, l’une d’entre vous m’a demandé « mais pourquoi vous insistez avec votre avis google ??« , au lieu de répondre par une seule phrase je vais tenter de vous expliquer pourquoi c’est pour nous important.
Tout d’abord nous avons besoin de nouveaux client.e.s. Pas car nous souhaitons grossir et devenir une multinationale, mais car nous avons besoin d’élargir notre clientèle. Nous avons la chance d’avoir des client.e.s fidèles seulement ça ne suffit plus.
Avoir une bonne « note » améliore notre réputation. Nous proposons de la lingerie en coton bio depuis 2004, nous ne sommes pas une entreprise de droppshiping. Plus nous aurons des commentaires positifs plus cela pourrait aider d’autres personnes à passer le pas !
Dans 91% des cas, les avis consultés ont été le motif n°1 du passage à l’acte d’achat
Et vu que tout le mode porte des sous-vêtements en coton je me dis que si une personne découvre, effet boule de neige fini la crise ! C’est une blague mais réellement les recommandations sont les choses qui marchent le plus. Et il nous manque aujourd’hui la notoriété.
A dire la vérité une des requêtes souvent tapée est « peau-ethique avis ». Je le comprends parfaitement. Je découvrirai la marque je voudrai savoir si la lingerie bio est réellement confortable, si le service client est au rendez-vous … On est sur internet, mais on a un numéro de téléphone, parfois l’échange humain peut manquer.
On améliore aussi notre référencement SEO
Evidemment je n’encourage pas de faire ses recherches via google mais plus par ecosia, sauf que la plupart des recherches sont effectuées via le géant américain. Et si on veut toucher plus de personnes, il faut un site visible.
Nous avons aussi les avis sur les produits, je crois de mémoire que nous n’avons que deux commentaires. Simplement car nous ne vous envoyons pas de mails pour vous demander votre avis. Tord ou raison ? La pollution numérique est très présente. Déjà nous réduisons au maximum nos envois de mails (newsletter, email transactionnels…). Mais avoir un avis sur un produit peut encourager encore plus les achats.
En tout cas, même si vous trouvez que c’est un peu exagéré de demander un avis google, ce n’est pas de gaieté de cœur que nous le demandons. Face à la fast fashion nous avons besoin d’exister. Mais le bouche à oreilles est ce qui marche le plus, parlez en à vos ami.e.s, collègues, famille….
Depuis toujours nous sommes nourries par nos valeurs et si nous arrivons à changer la consommation d’une personne, c’est déjà énorme ! Nous sommes toujours dans le juste milieu entre se faire connaître et ne pas attirer pour sur-consommer !
D’ailleurs si vous avez des idées, nous sommes preneuses !
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