Questions fréquentes

Si tout ou une partie de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner sous 14 jours. Tout retour peut donner lieu à un échange ou un remboursement. 

Bien entendu, les produits doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus : non portés, non lavés, complets et avec leurs étiquettes. 

Attention, les collants, les chaussettes et la lingerie soldée 70% ne sont ni échangeables ni remboursables. 

Les retours sont gratuits depuis la France Métropolitaine. Envoyez-nous simplement un mail à contact @ peau-ethique.com et nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur le colis d'origine (cela peut être un timbre, un mondial relay, un relais colis, un chrono relay) . A noter qu’un retour par commande seulement est pris en charge par Peau-Ethique : si dans le cadre d'un échange, le nouveau produit ne convenait toujours pas, les frais des retours suivants sont à votre charge. 

Retours hors de la France : les retours depuis l'étranger y compris l’Europe sont à votre charge.,

Vous recevez dans chaque commande un document explicatif pour le remboursement ou l'échange de votre article. Notez cependant que ni les chaussettes, ni les collants et la lingerie soldée à 5€ sont remboursés. Vous avez 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

Si vous choisissez un remboursement le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement. Vous recevrez un avoir automatiquement dans votre compte qui n'est pas un bon de réduction mais une facture d'avoir. 

Vous recevez un remboursement sous les 10 jours suivant la réception de votre retour

Si l’un des produits commandés présente un défaut ou qu'il s'agit d'une erreur dans la commande, merci de nous contacter à l'adresse : contact @ peau-ethique.com

Merci de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande ainsi que de nous joindre une photo de l'article.

Il est impossible de se faire rembourser d'un bon d'achat sauf si cela est demandé dans les 14 jours suivant la reception du bon. Le droit de rétractation s'appliquera sans problème sur ce produit.

Vous avez reçu un bon cadeau pour nos sous-vêtements en coton bio. Vous disposez d'un an pour l'utiliser. Il devra être utiliser dans la totalité. Nous pourrons échanger les tailles si elles ne conviennent pas.

Toute notre lingerie en coton est en coton biologique certifié 100%. 

Notre soie est une soie 100% naturelle de mûrier.

Pour la lingerie en dentelle et les collants nous utilisons du polyester recyclé.

Notre coton est certifié par le meilleur organisme, garant d’un mode de production écologique et responsable socialement. C’est une garantie fiable quant à l’origine biologique du textile qui compose un vêtement.

Nous sommes aussi certifiées Oeko Tex Standard 100 c'est à dire sans résidus de produits toxiques

Notre lingerie est créée et designée en France. Tous nos accessoires pour confectionner votre lingerie sont achetés en France. Nos tissus sont labelisés et viennent de Turquie (pas encore de coton en France même si une micro production a été lancé sur notre territoire). 

Pas de secret entre nous, nos produits sont fabriqués dans des ateliers qui partagent les mêmes convictions. Les ouvrières y sont bien payées, ont des horaires encadrés et accès à une protection sociale solide. Nous collaborons avec la France, l'Italie, l'Inde, le Pérou, la Turquie et la Tunisie. 

Vos produits ne font pas 4 fois le tour de la planète avant d'arriver dans vos tiroirs ! 

Peau-Ethique est une marque familiale créée en 2004 par Cathy Abruzzo. En 2021, Ludivine et Sara (fille et belle-fille) poursuivent l'aventure. C'est nous qui vous répondons au téléphone, mail et même tchat ! 

Peau-Ethique s'engage avec des associations en reversant un montant. Nous nous engageons dans la lutte contre l'endométriose avec l'association Endomind, nous nous engageons aussi auprès du Centre Léon Bérard pour la recherche contre le cancer.